Politica de Privacidade

1. Quem somos

A Survox e uma plataforma de pesquisa e inteligencia conversacional para empresas, com operacao voltada a interacoes via WhatsApp e recursos de CRM evolutivo.

2. Quais dados podemos tratar

• Dados de identificacao e contato (quando necessarios).
• Dados de interacao com fluxos de pesquisa.
• Respostas fornecidas pelo titular durante pesquisas e atendimentos.
• Dados tecnicos essenciais para seguranca e operacao.

3. Finalidades do tratamento

• Executar pesquisas e coletar feedback com transparencia.
• Gerar analises e indicadores para clientes contratantes.
• Melhorar a experiencia de uso da plataforma.
• Cumprir obrigacoes legais e regulatórias.

4. Bases legais

As principais bases legais utilizadas pela Survox incluem:

• Consentimento do titular, quando aplicavel.
• Execucao de contrato e procedimentos preliminares.
• Legitimo interesse, quando cabivel e proporcional.
• Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria.

5. Compartilhamento de dados

A Survox pode compartilhar dados com operadores e fornecedores essenciais para prestacao dos servicos, sempre sob obrigacoes de confidencialidade e seguranca. Nao comercializamos dados pessoais.

6. Retencao e descarte

Mantemos os dados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades informadas, obrigacoes legais ou exercicio regular de direitos. Apos esse prazo, os dados sao excluidos ou anonimizados quando possivel.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

• Confirmacao da existencia de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Correcao de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao quando cabivel.
• Portabilidade e informacoes sobre compartilhamentos.
• Revogacao do consentimento, quando essa for a base legal.

8. Seguranca da informacao

Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos nao autorizados, perda, alteracao e uso indevido.

9. Contato para privacidade

Para exercer direitos ou esclarecer duvidas sobre esta politica, entre em contato pelo e-mail: contato@survox.com.br.

10. Alteracoes desta politica

Esta politica pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias de processo, requisitos legais e mudancas operacionais.